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九筒娱乐网 2022-10-19 03:24:34

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【中国牛涂网,NTW360.com新闻资讯】兵法云,水因地而制流,兵因敌而制胜。兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。诚如古人所云,在现代科技时代,从互联网诞生到电子商务的全球化应用,从传统经营模式到如今电子商务模式的兴起,能够准确把握其中变幻者亦可领航未来

对于传统涂料企业来说,电子商务未来就是一片蓝海市场,现在谁都想进入这片蓝海市场掘几桶金,但成功者毕竟是少数。目前,涂企在电子商务领域做得比较好的,比如3A环保漆、三棵树、皇朝化工、嘉宝莉、巴德士等少数几个,但“开展情况也还是不怎么理想,”一位业内人士指出,不过作为传统涂企开展电子商务的探索者,他们的经验还是值得业界借鉴。

对话3A环保漆总经理安彤书 ———探索3A环保漆电子商务之路

在2008年,3A环保漆就已经与北京赢道、网客传媒等国内知名网络营销企业进行深度合作,使3A品牌知名度得到极大提升;2009年初,3A环保漆开展“3A魅力宝宝活动大赛”网络征集活动,并最终推出“七彩宝贝”代言3A爱宝贝纯环保墙面漆,魅力宝宝活动得到网民的积极参与,并引起行业的广泛关注。在通过一年多的网络营销尝试后,3A环保漆认为网络营销大有潜力,决定全力推出网上油漆超市,淘宝网、阿里巴巴和慧聪网三大网上超市已经隆重开业。在3A环保漆三大网上超市,消费者可以足不出户即可享受3A环保漆的优质服务。3A环保漆网上商城将打造成为集销售、体验、互动、咨询、服务、货到付款等为一体的全方位、立体化的销售网络平台。为消费者带来实惠的价格、放心的服务、便捷的购物方式等多方面的全新服务,打造全新涂料网上商城。也是3A环保漆电子商务走在了传统涂料企业的前列。

《中国涂料报》:电子商务正以蓬勃之势在涂料行业滂湃发展。在涂料企业渠道多元化趋势下,电子商务作为最具潜力的渠道受到企业的高度关注,纷纷抢先试水。那么您是如何看待传统的涂料企业在电子商务领域的发展前景?

安彤书:电子商务依托于互联网,如今发展极为迅速的网络已经渗透到了人们生活的每一个角落。目前,中国网民的规模已达到4.57亿,网购人数超过1.48亿,交易规模达5231亿元,同比增长97.3%。李开复先生曾说过:“未来十年,中国电子商务将增长250倍”,近两年家居建材网络销售市场的交易规模都过了百亿,占整体网购市场规模比例为4.7%。从一系列数据中可以看出:电子商务在中国有着巨大的发展潜力,电子商务在未来也必将成为各个涂料企业的新型营销模式。

《中国涂料报》:涂料行业作为一个传统行业,在电子商务领域处于起步阶段,尚无经验值得借鉴。3A环保漆在进军电子商务之前做过充分的调查论证吗?3A环保漆涉足电子商务的底气来自哪里?您认为涂料企业涉足电子商务最大的挑战有哪些?

安彤书:落伍是件可怕的事情,这正是时下传统企业纷纷进军电子商务的主要动因。但问题随之而来:进军电子商务的目标是什么?是销售库存,同步上线新品作为线下渠道的补充,甚至为电子商务单独打造产品?是扩大销量,创造盈利点,还是以品牌宣传为主?电子商务绝不仅仅是把生意搬到网上这么简单,除了要分析网购者的消费行为之外,对企业自身的创新能力也提出了很高的要求。作为有着创新精神的3A品牌,在进入电子商务之前,是做过详细的调查和考量的。

不管是何种销售模式,产品仍然是商业的核心,质量永远是品牌的生命,我认为3A开展电子商务首先源于优异的产品品质和品牌实力,作为国内最早提出“环保漆”概念的品牌,我们深谙消费者对于家装涂料产品的需求,因此不断的研发出更加适合中国消费者的环保产品,如05年行业内率先推出银离子专利技术的抗菌系列产品,多年来受到全国各地消费者的青睐,经久不衰;坚持优于国标,达到欧标的“3A创新环保标准”,成功研发无APEO纯净色彩体系;国内首家与杜邦结为品牌战略合作伙伴,以国际标准推出“3A优耐净”高抗污全效墙面漆;推出A级的环保服务——宅即丽内墙翻新体系等。

基于以上在涂料领域的环保差异化优势,我们在行业里率先开始进行网络营销的探索,通过对电子商务的探索和开展,我认为涂料企业涉足电子商务主要面临以下几个问题: 1、价格体系如何与终端实体店不造成冲突,不影响代理商的利益;2、无法通过体验来有效的达成购买率;3、基于化工产品的属性,物流成本相对过高,周期长;4、作为半成品,需要强大的售后服务体系来保障消费者实现最终的涂装效果,较之传统模式,配备高质量的售后服务,需要更大的成本。

《中国涂料报》:涂料行业是一个比较特殊的行业,其客户既有个人消费者,又有面向集团客户的工程项目营销。涂料产品既具备快速消费品的特点,又有工业品的特性。这决定了涂料行业的电子商务模式,不能单纯模仿服装等行业。必须走一条适应行业特点的、独特的商业模式路径。那么你们该如何去做?又该如何做好?

安彤书:对于3A和整个涂料行业来说,目前在电子商务这块还处于起步阶段的开发期和发展时期,这个阶段也是各种问题突发性时期,鉴于此,以求在迅猛发展的网络虚拟市场中寻求立足,就必须在建立诚信经营的基础上,保障服务及产品质量,从而建立起专业、规范的电子商务平台,这才是理性的选择。

《中国涂料报》:传统企业开展电子商务之后,一个比较突出的问题就是网上渠道打破了原有渠道的价格体系以及利益分配格局。由于线上渠道成本大大低于传统渠道,因此,电子商务渠道中的产品价格远低于传统渠道。这就打破了原有的价格体系,造成窜货。更严重的是,线上销售打破了原有渠道利益分配体系,线下渠道成员的利益受到冲击。因此,3A环保漆如何来做到线上线下渠道不冲突?

安彤书:电子商务面对的是开放化的市场,目标市场从过去受地理位置限制的局部市场,拓展到范围广泛的全国性市场,网络营销产品定价时也必须考虑目标市场范围的变化给定价带来的影响。对于价格冲突的解决,3A首先是针对部分产品,参照本地化产品报价来制定一个网络报价,但是消费者在实际购买过程中,除了需要支付实际报价之外,还应增加支付该地区的商业成本及物流成本。其次,推出网上专供产品,有效区隔了与终端实体店的冲突。

《中国涂料报》:经销商作为企业在终端和消费者直接见面的销售渠道链,对于每个涂料企业都至关重要。同时,经销商又作为传统、中坚的渠道力量,对整个涂料行业的发展也起着不可磨灭的作用。那么,3A环保漆在涉足电子商务的时候,将以何种姿态来对待经销商?是带领经销商一起触网还是将其逐步淘汰出局?

不管采取任何营销模式,3A都与经销商是一个统一的利益共同体,我们不会损害经销商的利益,并不断探索如何让经销商获得更多的品牌价值,将带领经销商一起去探索新的营销渠道,新的赢利模式。

《中国涂料报》:消费者在购买涂料产品时,必须根据自己需要的颜色来挑选涂料,如果去实体店购买,涂料的调色是比较准的,而如果在网上购买涂料,调色是一个很大的问题,很容易造成色差过大。那么你们如何来解决这种问题?

针对调色的问题,3A突出“色即施”炫彩体系,并在行业内率先制作了精美的3D网上调色软件,可以说,在实体店里将通过“色即施”体系挑选出最适合自己家居环境的纯环保色彩。作为电子商务,基于涂料色彩与色彩软件在色彩属性上的差异,会有一些误差,我们建议消费者使用在线软件挑选颜色,同时也可以到当地的3A炫彩生活体验店挑选颜色或者调色。

《中国涂料报》:涂料商品多数是桶装液体,很多快递公司都不愿意运送这样的货品。这就意味着涂料行业电子商务的物流不能简单依靠快递公司等物流运输机构。您认为该如何建设物流体系?

安彤书:从目前观察得出,基本上涉足于网络销售的涂料企业,都是通过自身的物流体系来完成整个销售。基本流程可以概括为:消费者网上选购产品->生成网上订单->商家联系买家确认订单->商家联系当地离买家最近的专卖店发货->支付全款,订单完成。与其他行业网上销售不同的是主要依托当地经销商来完成物流的环节。

《中国涂料报》:涂料行业产品的售后服务也是企业进军电子商务领域急需解决的问题。3A环保漆在售后服务上如何做到更好?

安彤书:关于售后服务,线上成立了专门的电子商务部门,针对网络销售,设专人进行售后跟踪,反馈;在线下,不断加强对终端服务体系的管理和监督。

《中国涂料报》:3A环保漆在实施电子商务的过程中,如何来管理品牌?在开展电子商务时,3A环保漆又将如何保证盈利?

安彤书:无论是线上还是线下的销售,都只是一种卖的渠道,我们更看重的是消费者买到产品之后的感受,更关注目标消费群体是否喜欢自己的产品和品牌。基于互联网的开放性,我们会花费更多的精力打造品牌的美誉度。

我认为电子商务的一个重要意义就是收集顾客的反馈并对其行为进行分析,这是线下销售体系难以做到的。当然任何一种销售模式都是为了获得利润,在保证盈利方面我们主要有以下几个思考:1、价格机制规范化:制定相应价格策略,首先是以稳定市场价格为主要目标;其次,以提高市场占有率为目标;最后,才是获取理想的利润。价格策略的制定是整个项目的核心和重点,将为后续推广带来深远的影响。2、拓展目标市场:借助互联网,突破时空限制,极大地扩大现有市场,更可以开拓传统营销所不能达到的新市场,不仅可适应客户需求、满足客户需求,还能引导客户、创造客户需求。3、网络营销转化率提升:通过各种广泛有效的推广并借助该平台以达到网络销售的目的,从而提升网络营销转化率。

《中国涂料报》:3A环保漆未来在电子商务领域的目标是什么?接下来又有怎样的规划和举措?

安彤书:3A在未来的目标是做行业内电子商务增长最快的企业,为争取达到这个目标,我们将通过以下几个步骤来逐一完善:1、注重专业人才引进和培养;2、充分进行网络调研;3、加强网站内涵及互动性的建设;4、积极学习多样化的传播形式;5、建立完善的服务体系;6、建立畅通的网络营销渠道。

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